l33 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কারা

l33 হল একটি অনলাইন বিনোদন ও বাজি ধরার প্ল্যাটফর্ম, যা মূলত বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং দেশের অন্যান্য সকল শহর থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য একটি মোবাইল-ফার্স্ট সেবা পরিচালনা করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশিং গেম সরবরাহ করে।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্যে, l33 হল আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী ডেটা নিয়ন্ত্রক। এই দলিলে "আমরা" বা "আমাদের" বলতে l33 এবং এর পরিচালনা সত্তাকে বোঝায়। "আপনি" বা "আপনার" বলতে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বা সাইট দর্শককে বোঝায়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের পরিষেবা নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে প্রদান করতে, l33 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিচের বিভাগের ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইকালে সংগৃহীত পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়ের বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও সহায়তার জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক অবস্থান (শহর/জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সংগৃহীত লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার) এবং বাজি ধরার কার্যকলাপ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• আচরণগত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত গেম খেলার ইতিহাস, বাজি ধরার ধরন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা এবং ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলে পাঠানো বার্তার রেকর্ড, যার মধ্যে লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং [email protected]এর সাথে যেকোনো ইমেইল চিঠিপত্র রয়েছে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

l33 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। নির্দিষ্ট ব্যবহারগুলি হল:

• আপনার l33 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি, অনুসন্ধানের সাড়া দেওয়া এবং প্রয়োজনীয় পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, নাবালকদের জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

l33 নিচের আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: নিবন্ধনের সময় আপনি যে শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন সেই অনুযায়ী আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বাজি প্রক্রিয়া এবং জয়ের অর্থ প্রদান অন্তর্ভুক্ত।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে আমাদের স্বার্থ আপনার মৌলিক গোপনীয়তার অধিকারকে ছাড়িয়ে যায় না।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অর্থ-পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা এবং বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত।
• সম্মতি: যেখানে আমরা প্রচারমূলক যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক কুকি বিভাগের মতো নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন।
• গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ: ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে যেখানে একজন ব্যবহারকারীর গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ সুরক্ষার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন, উদাহরণস্বরূপ নিরাপত্তা পরিস্থিতিতে।

৫. ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা

l33 অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবল প্রয়োজনের ভিত্তিতে নিচের বিভাগের প্রাপকদের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে, আমরা bKash ও Nagad-এর মতো মোবাইল আর্থিক পরিষেবা এবং ব্যাংক অংশীদারদের সহ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করি। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পেমেন্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে।

প্রযুক্তি অংশীদার

গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe) এবং প্ল্যাটফর্ম ইনফ্রাস্ট্রাকচার অংশীদাররা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম ও পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত, বেনামী বা ছদ্মনামী প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। এই উদ্দেশ্যে সেশন টোকেনের বাইরে সরাসরি চিহ্নিতযোগ্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

প্রযোজ্য আইন বা একটি বৈধ আইনি প্রক্রিয়া (যেমন আদালতের আদেশ বা আনুষ্ঠানিক তদন্ত) দ্বারা প্রয়োজন হলে, l33 উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।

৬. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আমাদের সংরক্ষণের মেয়াদ নিচের নীতি দ্বারা পরিচালিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য l33 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্টের অস্তিত্বকালীন সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, অর্থ-পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে পরিচয়, আর্থিক এবং বাজি ধরার রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ (লাইভ চ্যাট লগ, ইমেইল) শেষ ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে তিন বছর সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ (সার্ভার লগ, IP ঠিকানার রেকর্ড) নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় একটি সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, সাধারণত 90 দিন, যদি না কোনো নির্দিষ্ট তদন্তের জন্য বর্ধিত সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়।

৭. তথ্য নিরাপত্তা

l33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড হ্যাশিং প্রোটোকল, আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ইনফ্রাস্ট্রাকচারের পেনিট্রেশন পরীক্ষা। আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা নিযুক্ত করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সহ আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রগুলি গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, তাহলে প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. আপনার অধিকার

l33 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার উপর আপনার বেশ কয়েকটি অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সকল যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি l33 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন, যার মধ্যে এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে ভাগ করা হয়েছে সেই তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে, আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে এই ধরনের অনুরোধের পরেও আইনি সম্মতির কারণে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য হতে পারি।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ এর নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধানের সময়।
• আপত্তি করার অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে, আপনার আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারি বা আইনি দাবির জন্য তথ্যের প্রয়োজন হয়।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

বাংলাদেশে মূলত ব্যবহারকারীদের পরিষেবা দেওয়া একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, l33-এর কিছু ইনফ্রাস্ট্রাকচার, গেম প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা বাংলাদেশের বাইরের বিচারব্যবস্থায় অবস্থিত বা সেখান থেকে পরিচালিত হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা হলে, l33 নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য বাংলাদেশে প্রয়োজনীয় মানের সমতুল্য মানে সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত চুক্তিগত ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত ডেটা স্থানান্তর নিয়ে উদ্বেগ থাকলে, [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিদ্যমান সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে আরও তথ্য প্রদান করব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

l33 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট অংশীদারদের পরিষেবা রেফারেন্স বা একীভূত করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় যা তারা যে তথ্য পায় তা কীভাবে পরিচালনা করে তা নিয়ন্ত্রণ করে। l33 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। নিচের ধরনের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা জড়িত থাকতে পারে:

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-এর মতো গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী, যাদের গেম ইঞ্জিন l33 প্ল্যাটফর্ম পরিবেশের মধ্যে চলে।
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী, যারা আপনার পক্ষে পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করে।
• Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মতো ব্যাংকিং অংশীদার, যারা সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার বিকল্পের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• প্ল্যাটফর্ম স্থিতিশীলতা, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবা।

১১. বিপণন যোগাযোগ

l33 আপনাকে বোনাস, নতুন গেম লঞ্চ, ক্রিকেট বেটিং সুযোগ এবং বাংলাদেশ বাজারের জন্য প্রাসঙ্গিক মৌসুমী অফার — যেমন ঈদের প্রচার, পহেলা বৈশাখের বিশেষ অফার, BPL মৌসুমের অফার এবং IPL বেটিং ফিচার — সম্পর্কে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারে, তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ গ্রহণে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। বিপণন থেকে অপ্ট আউট করা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণের মতো প্রয়োজনীয় পরিষেবা যোগাযোগকে প্রভাবিত করে না।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

l33 আইনের পরিবর্তন, আমাদের পরিষেবা, বা আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য হলে, আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণ মাধ্যমে অবহিত করব। এই নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে l33 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l33 আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আমরা নিচের বিভাগের কুকি ব্যবহার করি: কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়), কার্যকরী কুকি (আপনার সেটিংস ও পছন্দ মনে রাখতে) এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি (ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট ও ব্যবহার করে তা বোঝাতে)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা l33 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে লগইন থাকার বা নির্দিষ্ট ফিচার অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না কারণ সেগুলি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

১৪. নাবালক ও বয়স যাচাই

l33 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময়, সকল ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের বয়স 21 বছর বা তার বেশি। আমাদের কাছে বিশ্বাস করার কারণ থাকলে যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স 21-এর কম, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেব এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে সেই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি সেজন্য লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা l33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘন্টা উপলব্ধ।

আপনি সরাসরি l33 প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে (চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ) বা [email protected]এ আমাদের সহায়তা ঠিকানায় ইমেইল করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ইমেইল অনুসন্ধানের উত্তরের জন্য 48 ঘন্টা পর্যন্ত সময় দিন। জরুরি অ্যাকাউন্ট বা নিরাপত্তা বিষয়ে, দ্রুত সমাধানের জন্য আমরা লাইভ চ্যাট বিকল্প ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।